杭州无尘车间,杭州净化工程,杭州厂房净化工程公司_君信达_净化工程诚信服务,杭州无尘车间,杭州净化工程,杭州厂房净化工程公司,咨询电话:13828722456

当前位置:首页 » 公司新闻 » 新闻资讯

新闻资讯

要构建移动梦网的诚信环境,离不开直接为客户提供服务的SP规范运营

来源:杭州净化车间(君信达) 浏览量: 发表时间:2017.09.12



 要构建移动梦网的诚信环境,离不开直接为客户提供服务的SP规范运营



为此,中国移动通信积极在职责范围内开展行业监管,建设完善的监督、审察、合作机制,推进行业自律,打造移动梦网的诚信根基。  首先,积极执行国家关于对垃圾短信的处理的规定。 2004年,信息产业部出台《关于规范短信息服务有关问题的通知》,全面加大了对短信息服务的监管力度,对手机短信资费不透明、未订制短信息却收费、退订难和投诉得不到及时有效解决等问题制订了规范。此后,中国移动通信重拳出击、从严整治,从技术和制度两个层面加强了对于移动梦网短信业务的管理。制定《移动短信业务内容自律规范》,聘请第三方公司对签约合作的互联网内容和服务提供商进行拨测和清查,对涉嫌强行向手机用户定制收费彩信、短信的SP停止合作业务一年。同时,进行技术改造,逐步将网络上运营的所有无线增值服务集中到自主研发的移动信息服务中心(MISC)平台上,有效过滤违规行为和不良信息,全面规范SP服务。这些手段有效地维护了移动梦网短信业务市场秩序,清除了移动梦网中的“垃圾”。  除了“监督”、“制约”手段,中国移动通信还进一步完善管理制度,采用积极引导方式激励移动梦网合作伙伴规范运作、诚信经营。2005年,中国移动通信首开信用管理先例,出台《移动梦网SP短信业务信用积分管理办法》,将SP违约行为、客户投诉情况、合作满意度三方面指标作为衡量移动梦网短信业务SP


 要构建移动梦网的诚信环境,离不开直接为客户提供服务的SP规范运营

的合作诚信度、业务与服务质量,将客户投诉情况作为决定违规SP出局与否的重要指标。20063月,制定了WAP、彩信、IVR等业务线的SP信用积分管理办法,最终建立一个完善的合作伙伴信用度综合管理机制。同时,为实现与SP的实时信息沟通,中国移动通信还设置了梦网信息合作服务中心。目前,北京、广州已经各有一个营业厅设立了固定窗口作为移动梦网信息合作服务中心。这个专项沟通渠道统一受理SP各种需求,受理评审材料、征求各合作伙伴的意见、发布各种相关信息通知、受理SP的各种投诉等等都将及时准确到达。由此,在监管SP方面,中国移动通信实现了诚信经营理念的制度化和可操作化,从而由以往的被动处理违规SP走向主动规范SP运营。  当然,无论是制约还是鼓励,监督或是沟通,都不是为了限制SP发展,而是营造一个公平和谐的移动梦网消费环境,从根本上保障消费者权益,推动移动梦网健康发展。  “移动梦网”数以万计的产品应用极大地满足了客户的需求,虽然目前丰盛的稻谷中仍有杂草并生,但随着中国移动通信不惜代价地寻求解决之道,移动梦网的未来必将更为可观。


 要构建移动梦网的诚信环境,离不开直接为客户提供服务的SP规范运营


上一篇:没有了下一篇:成功研制出新型高效吸油包、吸油带